案例概要：
对金融服务机构而言，把现有客户的价值最大化是业务成长的基础。我们为客户提供客户关系管理系统部署服务来创造真实的交叉销售和上升销售机遇。
商业需求:
客户有许多自动化销售工具并分布在不同部门。客户决定创建一个单一、集中的客户关系管理系统： 
1. 易于维护
2. 快速适应及高效利用
3. 为经理及员工提供统一的客户浏览界面
解决方案:
IDC基于Microsoft Dynamics CRM Online, Office, SQL Server及SharePoint技术,为客户部署了行业细分的客户关系管理系统。该解决方案使得客户可以： 
1. 集中客户信息并跨部门分享
2. 更快捷地服务客户
3. 增加了交叉销售和上升销售的机遇
收益:
1. 员工工作更有成效
2. 客户满意度最大化